Maskipakko – miten toimia jos liike- tai toimitilassa edellytetään maskin käyttöä
Juristin neuvot
Yhdenvertaisuuslain lähtökohtana on se, että sikäli kuin jossakin liike- tai toimitilassa edellytetään maskin (tai muun hengityssuojaimen) käyttöä, tämän tilan haltijan tulisi järjestää mahdollisuus myös maskittomaan asiointiin. Tämä on Yhdenvertaisuusvaltuutetun kanta ja perustuu siihen, että joillekin ihmisille maskin käyttäminen on vamman tai sairauden johdosta kohtuuttoman vaikeaa tai mahdotonta, ja palvelun epääminen tällaiselta henkilöltä täyttää lähtökohtaisesti Yhdenvertaisuuslain 3 luvun 8 §:n mukaisen syrjinnän määritelmän. Laki kieltää syrjinnän
”esimerkiksi terveydentilan, vammaisuuden ja muun henkilöön liittyvän syyn perusteella.”
Esimerkiksi kauppaliike voi kyllä lähtökohtaisesti valita asiakkaansa, mutta tämä valikointi ei kuitenkaan saa olla terveyden tai muun henkilöön liittyvän syyn perusteella syrjivää. Jos liike kieltäytyy palvelemasta asiakasta syrjivällä perusteella, kyse on lain vastaisesta menettelystä – josta voi seurata esimerkiksi Yhdenvertaisuuslain 5 luvun mukainen hyvitysseuraamus.
Miten tulisi siis käytännössä menetellä, jos et kykene maskia käyttämään, ja pääsysi johonkin tilaan kielletään tai sinua vaaditaan poistumaan tilasta?
Yhdenvertaisuusvaltuutettu on lausunnossaan 20.10.2020 (VVTDno-2020-906) esittänyt tästä melko varovaisesti muotoillun suosituksen:
”maskiton asiointi tulisi lähtökohtaisesti sallia henkilön esittäessä uskottavan selvityksen maskin käytön haitallisuudesta hänen terveydelleen.”
THL on todennut tältä osin: ”Lähtökohtaisesti jokainen päättää itse, voiko terveydentilansa johdosta käyttää kasvomaskia palveluntarjoajan tiloissa.”
Varmaa on, että keneltäkään ei voida edellyttää tarkemman selvityksen, saati todistusten, esittämistä terveydentilastaan tai vammastaan. Riittävää pitää siis aina olla se, että selkeästi toteaa, että terveydellisestä syystä ei voi maskia käyttää. Jos asiasta joutuu esittämään jotain perusteluja, riittävää pitää olla, että viittaa Yhdenvertaisuusvaltuutetun ja / tai THL:n esittämiin tulkintoihin, ja voihan sen Yhdenvertaisuuslain 8 §:nkin halutessaan mainita. Mutta sitä syytä, miksi maskin käyttö ei onnistu, ei siis voida edellyttää.
Tärkeää on kuitenkin välttää konflikteja. On selvää, että osa liike- ja toimitilojen henkilöstöstä ei tunne kunnolla näitä normeja. Väittelemään ei kannata ryhtyä, enkä myöskään ryhtyisi esimerkiksi soittamaan virkavaltaa paikalle, ellei kyse ole aivan välttämättömästä asioinnista. Viimesijainen keino voisi olla, että pyytää tällaista väärässä käsityksessä olevaa henkilöä ottamaan yhteyttä esimieheensä tai muuhun tietävämpään tahoon ja tarkistamaan asian. Yleensä tämän luulisi onnistuvan puhelimitse välittömästi. Mutta jos tämäkään keino ei toimi, yleensä lienee parempi vain etsiä seuraava vastaava kauppa tai palvelupiste – sen asemesta, että ryhtyisi kinastelemaan ovella tai liike- / toimitilassa henkilökunnan tai vartijoiden kanssa. Tällainen konflikti eskaloituu helposti fyysiseksi, ja se ei olisi kenenkään etu. Jälkeenpäin olisi tietysti hyvä informoida kyseisen tilan haltijaa tästä virheellisestä menettelystä.
Tulostettava tiivistelmä
Lataa tästä yllä olevien ohjeiden tiivistelmä, jonka voit tulostaa ja tarvittaessa näyttää liikkeessä tai toimitilassa, jossa vaaditaan maskin käyttöä:
Linkkejä
https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2014/20141325
